Consulta Virtual: atención médica en línea, estés donde estés

¿Quiénes pueden utilizar el servicio?

El servicio está disponible para todos los asegurados de salud activos de Humano Seguros.

La Consulta Virtual puede utilizarse para recibir orientación ante condiciones generales de salud y síntomas como:

• Fiebre con al menos 24 horas de evolución.
• Dolor muscular o en las articulaciones.
• Tos y otros síntomas respiratorios leves.
• Náuseas o vómitos.
• Erupciones en la piel.
• Dolor de cabeza o dolor detrás de los ojos.
• Resultados de laboratorio con niveles bajos de glóbulos blancos.
• Síntomas sugestivos de dengue u otras enfermedades febriles e infecciosas.

Durante la consulta, el médico determinará si tu condición puede manejarse de manera virtual o si es necesario acudir a un centro de salud.

¿Qué servicios se ofrecen?

• Evaluación de síntomas y antecedentes de salud.
• Orientación médica y recomendaciones preventivas.
• Indicación de tratamiento farmacológico cuando sea clínicamente necesario.
• Solicitud de pruebas de laboratorio o estudios complementarios.
• Valoración del nivel de riesgo y gravedad.
• Seguimiento y recomendaciones para el manejo de síntomas.
• Referimiento a un centro afiliado a la red de prestadores cuando la condición requiera atención presencial o especializada.

¿Cómo acceder?

Enlace de acceso: humanoseguros.com/servicios/consulta-virtual

1. Ingresa al portal – Accede desde el navegador de tu computadora, tableta o celular.
2. Ingresa tus credenciales – Si ya tienes una cuenta activa, utiliza tu correo personal y contraseña. Si es tu primera vez, utiliza tu número de afiliado Humano como usuario y contraseña temporal.
3. Acepta e inicia sesión – Lee el consentimiento informado, marca la casilla de aceptación y selecciona “Iniciar sesión”.
4. Actualiza tus datos – En “Mi Perfil”, sustituye el correo temporal por tu correo personal y cambia la contraseña temporal por una contraseña personal y segura.
5. Selecciona el motivo – Elige el motivo que mejor describa tu condición e indica tus síntomas o la razón de la consulta.
6. Espera y conecta – Permanece en la plataforma hasta que un médico esté disponible. La consulta puede realizarse por audio o videollamada.