Hemos asumido la gestión del servicio de Concierge dentro de nuestra empresa con la finalidad de asegurarnos de poder brindarles una experiencia de servicio a nuestros clientes más cercana y personalizada.

Con este cambio hemos implementado las siguientes iniciativas:

• Asesoría relacionada con los proveedores internacionales de salud mejor calificados para atender cada diagnóstico presentado por nuestros asegurados.
• Creación de una guía de bienvenida y de uso que orienta a nuestros asegurados a sacar el máximo provecho de su plan.
• Preparación de una guía de viaje que acompaña todas las pre certificaciones, con el fin de que los asegurados tengan a mano todas las informaciones médicas y de entretenimiento relevantes a sus visitas al exterior.
• Implementación de un sistema de seguimiento personalizado a los asegurados que requieran utilizar su seguro en el extranjero: para asegurarnos de que reciba una experiencia sin contratiempos.
• Puesta en marcha de un sistema de gestión y envío a domicilio de medicamentos para aquellos clientes con tratamientos únicamente disponibles en el extranjero.

El Concierge está disponible 24/7 a través del correo electrónico concierge@humano.com.do y del teléfono 809-338-3434 (opción 2).