Video Inspección​

Con el servicio de Video Inspección, puedes completar el proceso de evaluación de tu vehículo, sin desplazarte, con solo seguir estos pasos: 

1. Cotiza el seguro Mi Auto que mejor se adapte a tus necesidades, a través de: 

 • App Humano. Si no la tienes, descárgala AQUÍ

 • Asesor en Línea Mi Auto, AQUÍ   

 • Centro de Atención al Cliente al 809-476-3535  

 • Tu asesor de seguros

2. Una vez aprobada la cotización, uno de nuestros representantes te contactará para coordinar la cita de tu inspección.

3. Recibirás un SMS con el enlace para acceder a la cita en la fecha acordada. 

4. Durante la inspección, el representante te guiará paso a paso a través de la plataforma web desde tu celular para tomar las fotos a tu vehículo.

5. Te estaremos enviando los resultados por los canales correspondientes. 

¿Qué hacer en caso de un accidente?

¿Qué hacer en caso de requerir los Servicios de Asistencia Vial y Seguridad Vial 24/7?

• Solicita asistencia a través de App Humano. 
• Escríbenos vía Whatsapp al número de asistencia vial al 809-563-3535
• Llámanos al Centro de Atención al Cliente 24/7 al 809-476-3535. Este número se encuentra en el reverso de tu marbete de seguro. 

Pasos para realizar una reclamación

​Dependiendo el tipo de evento que se presente los pasos son los siguientes:​

   • Rotura de cristales:

Para rotura accidental de cristales, en caso de vehículos con menos de tres años de antigüedad, dirígete a nuestras oficinas a completar el formulario de aviso de accidente donde un perito evaluará tu unidad y entregará la orden para dirigirse a tu concesionario; en el caso de vehículo superiores a tres años de antigüedad, puedes dirigirte directamente a nuestros cristaleros multimarcas donde completarás el formulario de aviso de accidente y de manera inmediata procederán al cambio del cristal.

​  • Accidentes sin terceros involucrados:
Nuestras oficinas cuentan con Peritos especializados, también puedes ir a uno de los talleres de la red, donde completarás el formulario de aviso de accidente y dependiendo de la severidad del daño, se te indicará si requieres dirigirte al Centro de Servicios contratado (Casa del Conductor o Centro de Asistencia al Asegurado) al hacer el levantamiento del acta policial. 

Una vez completado este proceso, nuestros peritos te contactarán para finalizar esta solicitud. 

​  • Accidentes con terceros involucrados:

Tanto el asegurado como el tercero, deben dirigirse al Centro de Servicios contratado (Casa del Conductor o Centro de Asistencia al Asegurado) para levantar el acta policial y luego dirigirse a una de nuestras oficinas para completar los documentos y realizar la evaluación de los daños. 

​ • Accidentes con terceros involucrados con lesiones o muertes:
En caso de haber lesionado/s o muerto/s, dirígete de inmediato al Centro de Servicios contratado (Casa del Conductor o Centro de Asistencia al Asegurado) y llámanos a nuestra línea de Asistencia Legal disponible a través de nuestro Centro de Atención al Cliente​​ 24/7 en el 809-476-3535.

​  • Robo de Vehículo Parcial o Total:
En caso de robo a la unidad asegurada, si el robo es parcial dirígete al destacamento policial más cercano y luego a una de nuestras oficinas. En caso de robo total, debes ir al Plan Piloto de la Policía Nacional y poner la denuncia. Además, debes reportar a Humano Seguros la ocurrencia del hecho para notificar a nuestro departamento de investigación para tratar de recuperar la unidad.

​Recomendaciones de seguridad general:

•   Si consumes alcohol, no tomes el volante.
•   No uses el celular, ni ningún dispositivo electrónico mientras conduzcas.
•   Cede el paso.
•   Mantén una distancia prudente de los vehículos que se encuentran delante de ti, preferiblemente que puedas ver las gomas traseras del mismo.
•   Apaga el motor de tu unidad inmediatamente estaciones.
•   No dejes personas dentro del vehículo mientras este se encuentre apagado.
•   ​Revisa las condiciones de neumáticos, correas y líquidos de manera frecuente.​